
Spécialiste support technique informatique
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Serris, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Directement rattaché au Responsable des Systèmes d'information, vos missions sont les suivantes : Run & Support quotidien - Assurer le helpdesk N1/N2 pour les différentes entités du Groupe : tickets, diagnostic, résolution, escalade si besoin - Gérer les process de onboarding/offboarding pour la partie IT : comptes AD, M365, accès applicatifs (CRM, outil de planification, notes de frais.), préparation et remise des postes PC (image, configuration, livraison) - Gérer l'administration M365 : Exchange Online, Intune/MDM, Teams, SharePoint, licences - Assurer la gestion du parc : inventaire, cycle de vie, MDM - Gérer la téléphonie fixe et la téléphonie mobile Support applicatif - Être le référent support applicatif pour le Groupe : gestion des anomalies fonctionnelles, des accès par profil. - Assurer le suivi SLA, la classification des incidents, le reporting support mensuel - Identifier les anomalies et résoudre les anomalies récurrentes - Créer et mettre à jour la base de connaissances IT interne (procédures, FAQ, résolutions) Projets internes - Assurer le déploiement de certains applicatifs, la migration des postes, et les montées de version outils - Être le support[...]